Burocracia electrónica (e-burocracy), los sistemas workflow funcionan con el mismo tipo de personas que funciona la burocracia. Si entendemos por burocracia un sistema organizado de flujo de documentos que se van autorizando por niveles de responsabilidad.
Pero el resto del mundo entiende por burocracia, algo poco operativo, lo que resulta extraño cuando se inventó en Alemania, cultura que a su vez el mundo la ve como práctica, precisa y eficiente.
¿Terminará siendo un término peyorativo la palabra workflow como lo es hoy burocracia?
